Наш сайт принимает обращения граждан и комментарии по работе наземного общественного транспорта. Отзывы о нашей работе очень важны. Они помогают нам оценивать нашу работу «со стороны», чтобы соответствовать актуальным требованиям пассажиров.

Контролеры

Что нужно знать о контролерах

Местом работы контролёра пассажирского транспорта являются салоны автобусных маршрутов муниципального предприятия городского округа Самара «Пассажирский автомобильный транспорт», указанные в наряде-задании.

Контроль на линии проводится по плану работы отдела и сменному графику в течение всего времени работы пассажирского городского транспорта общего пользования. Работа проводится группой контролеров не менее 2-х человек. Предусматриваются выходы контролеров в субботние, воскресные и не рабочие праздничные дни.

Обязанности контролёра пассажирского транспорта:

При проверке каждой единицы подвижного состава контролер обязан осуществлять проход в салон через переднюю дверь.

При входе в салон представляться водителю (кондуктору) и осуществлять контроль, предъявляя жетон контролера, а по требованию пассажиров — служебное удостоверение.

Во время проведения контроля контролер должен проявлять выдержку, тактичность и культуру в общении с пассажирами, водителями и кондукторами.

Проводить проверку оплаты проезда пассажирами и оплату провоза багажа, проверять наличие проездных документов у пассажиров, их подлинность и срок действия.

При предъявлении контролёру во время проведения проверки по правильности оплаты проезда нелегитимных (поддельных) проездных документов, в том числе единых социальных проездных билетов (далее ЕСПБ), а также студенческих проездных билетов, не принадлежащих лицам, их предъявивших для подтверждения оплаты проезда, контролер имеет право совершить акт изъятия предъявляемых документов. Изъятие билета (документа) оформить актом установленной формы, первый экземпляр которого выдать пассажиру, предъявившему указанный билет (документ). Второй экземпляр акта и изъятые документы сдать начальнику КРО предприятия в трёхдневный срок для дальнейшего разбирательства. В случае отказа оплатить проезд и (или) провоз багажа (ручной клади), лицом, нарушившим Правила пользования наземным городским транспортом общего пользования (трамваями, троллейбусами, автобусами) в городе Самара, потребовать покинуть салон транспортного средства на ближайшем остановочном пункте.

В целях контроля за правильностью оплаты пассажирами проезда и провоза багажа контролер имеет право:

  • Требовать предъявления проездных документов у пассажиров, следующих по маршруту.
  • Требовать от пассажиров неукоснительного соблюдения действующих Правил пользования наземным городским транспортом общего пользования (трамваями, троллейбусами, автобусами).
  • Изымать у граждан, предъявивших для проверки нелегитимные (поддельные) проездные документы, в том числе ЕСПБ, а также именные студенческие проездные билеты, не принадлежащие лицам, их предъявившим с выдачей акта установленной формы об их изъятии.
  • Доставить пассажира в органы внутренних дел (милиции общественной безопасности), в случае угрозы расправы и (или) применения физической силы в отношении контролёра во время исполнения им служебных обязанностей.
  • При возникновении угрозы жизни и здоровью применить адекватные меры защиты в пределах допустимой самообороны.

В целях соблюдения Правил организации пассажирских перевозок контролер имеет право:

  • Требовать предъявления путевых листов у водителей и билетно-учётных листов у кондукторов.
  • При обнаружении нарушений правил, положений и инструкций, действующих на пассажирском транспорте, составлять акты, рапорты, производить записи в путевой документации, а в исключительных случаях (алкогольное или наркотическое опьянение) снимать с линии водителей и кондукторов.

Контролёр пассажирского транспорта несет ответственность:

  • За ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, — в пределах, определённых трудовым законодательством Российской Федерации.
  • За причинение материального ущерба, — в пределах, определённых трудовым законодательством Российской Федерации.

Контролёру пассажирского транспорта категорически запрещено:

  • Осуществлять контроль на маршрутах, не имея служебного удостоверения контролера-ревизора, и наряда-задания.
  • Взыскивать в установленном действующим законодательством размере штраф с граждан допустивших нарушения административного законодательства РФ и городского округа Самара, Правил пользования наземным городским транспортом общего пользования (трамваями, троллейбусами, автобусами) в городском округе Самара.
  • Находиться на рабочем месте в состоянии алкогольного, наркотического (токсического) опьянения.
  • Брать в залог у граждан, не оплативших свой проезд в установленном порядке, деньги, документы и личные вещи.
  • При осуществлении контроля задерживать подвижной состав.
  • Осуществлять контроль на маршрутах, не указанных в наряде-задании, выданном контрольно-ревизорским отделом предприятия.
  • Осуществлять контроль на маршрутах в нерабочее время, в том числе во время очередного ежегодного отпуска и нахождения на больничном листе.
  • Использовать служебное удостоверение контролёра-ревизора в нерабочее время и в личных целях.
  • Изымать у пассажиров легитимные проездные документы, в том числе ЕСПБ, а также студенческие именные проездные билеты им принадлежащие.
  • Изымать у пассажира, который предъявил контролёру во время осуществления проверки по правильности оплаты проезда нелегитимный (поддельный) проездной документ, в том числе ЕСПБ, а также именной студенческий проездной билет, не принадлежащие данному лицу, без составления и выдачи первого экземпляра акта установленной формы.
  • За невыполнение требований настоящей инструкции контролёр несёт дисциплинарную и иную ответственность в установленном законом порядке.

Удостоверение выполнено в голубых тонах с применением ламинирования. На титульной стороне вклеивается фотография контролера, которая скрепляется печатью МП г.о. Самара "Пассажиравтотранс". В информационные поля вносится фамилия, имя и отчество, а так же должность, присваивается персональный зарегистрированный номер.

Уважаемые пассажиры, для предотвращения неловких ситуаций при проезде на городском общественном транспорте вовремя и правильно оплачивайте проезд и провоз багажа.